Seit Mai 2009 arbeitet crossrelations mit einem neuen System für Kontaktmanagement. Convento ist ein speziell auf die Anforderungen der Arbeitsabläufe einer PR-Agentur zugeschnittenes System.

Da crossrelations seit Jahren über ein umfangreiches Kontaktnetzwerk verfügt, war es wichtig, dass die bisherigen Kontaktdaten vollständig in das neue System übernommen werden konnten. Convento erfüllt diese Anforderung. Gleichzeitig aktualisiert das System die Daten permanent auf Basis der Media-Datenbank Zimpel sowie Datenbanken aus Österreich und der Schweiz. Umfassende Verteilerrecherchen sind deshalb auch über die Landesgrenzen hinaus möglich.

Daneben verfügt Convento über zahlreiche Funktionen, die die täglichen Arbeitsabläufe erleichtern. Zunächst können Informationen über Kontakte zu Journalisten oder Veranstaltungen dokumentiert werden. Ist ein Journalist an einem bestimmten Thema interessiert? Hat er seine Teilnahme an einer Pressekonferenz bestätigt? Mit wenigen Klicks können geführte Telefonate oder der Verlauf ganzer Projekte detailliert verfolgt und ausgewertet werden. Langfristig lässt sich die Datenbank auch durch externe Daten, beispielsweise durch Kundenkontakte, ergänzen. Deren Import gestaltet sich ebenso einfach wie der Datenexport aus dem System.

Das so genannte Versandcenter bietet außerdem ein breites Spektrum an Funktionen, die den Versand einzelner Pressemeldungen oder die Verbreitung komplexer Dokumente wie z.B. Newsletter problemlos möglich machen. Ob als HTML-Dokument inklusive Bildmaterial oder reine Text-e-mails, personalisiert oder anonym - Convento erfüllt die unterschiedlichen Ansprüche an einen Versand und dokumentiert sie parallel dazu automatisch. Auf speziellen Wunsch wird Kunden auch ein eigener Zugang zu Convento eingerichtet, um mit ihnen gemeinsam an ein und derselben Datenbank arbeiten zu können.